מרכז העזרה

ממסך הכניסה בוחרים המשך עם Google או עם אימייל (שולחים לכם קישור כניסה, בלי סיסמה). לא צריך להתקין כלום מחנות אפליקציות – ברטריה היא אפליקציית אינטרנט.

לא. ברטריה רצה בדפדפן. מההגדרות אפשר להתקין אותה למסך הבית לחוויה דומה לאפליקציה, כולל טעינה מהירה יותר.

להגדיר מיקום, כדי שנציג לכם פריטים במרחק הליכה, ולהוסיף לפחות פריט אחד למחסן – צריך משהו להציע לפני שאפשר לאהוב פריטים של אחרים.

בדקו שהכתובת נכונה והציצו גם בתיקיית הספאם או בתיקיית קידומי המכירות; לפעמים המייל מגיע באיחור של דקה-שתיים. אפשר לבקש קישור חדש ממסך הכניסה. הכי טוב לפתוח את הקישור באותו מכשיר שבו ביקשתם אותו.

קישור כניסה חייב להיפתח באותו מכשיר ואותו דפדפן שממנו ביקשתם אותו. אם הוא פג (אחרי 15 דקות) או שכבר נעשה בו שימוש, בקשו קישור חדש.

החשבון הושעה על ידי צוות המודרציה שלנו, בדרך כלל בעקבות דיווח. עדיין אפשר להתחבר כדי לראות את הסיבה, לקרוא את העמודים המשפטיים וליצור איתנו קשר.

עד 10 תמונות לפריט, בכל פורמט נפוץ (גם HEIC מאייפון), עד 50MB כל אחת — אנחנו מקטינים אותן אוטומטית.

ערך הוגן ואמיתי. הוא משמש להתאמת הפריט שלכם לפריטים בערך דומה, ולעולם לא לגביית כסף. הצהרה נמוכה או גבוהה מדי על פריט יקר עלולה לשלוח אותו לבדיקה.

פריטי יוקרה דורשים תמונות אימות (תווית סידורי, תווית חומר, קבלה) לפני שהם מוצגים; פריטים שסומנו לבדיקה אוטומטית מופיעים אחרי אישור. מעבר לזה, ודאו שהפריט במצב פעיל ולא מושהה.

48 שעות מההתאמה, כשהשעון מתאפס מעט בכל פעם שאתם משוחחים – כדאי להישאר בקשר.

אפשר לוותר על כל התאמה בכל שלב – בלי עונש, בלי פגיעה במוניטין ובלי דירוג. הפריט חוזר להיות זמין לאחרים.

אפשר להציע חבילה של 2–3 פריטים כדי להשלים לערך של פריט יקר יותר, או פשוט לדלג ולחפש התאמה אחרת.

במקום ציבורי ובשעות היום – בית קפה, כניסה לפארק או לובי עם קונסיירז׳. הימנעו מבתים פרטיים ומגרשי חניה ריקים, במיוחד בהחלפה ראשונה.

לספר למישהו לאן הולכים, או לקחת חבר. לשמור על טלפון טעון ועל הצ׳אט פתוח – פרטי המפגש והפרופיל של הצד השני נמצאים שם.

בודקים שהפריט תואם למה שתואר וצולם, לפני שסורקים כל קוד. אפשר עדיין ללכת אם משהו מרגיש לא בסדר.

כששניכם מרוצים, סורקים את קוד ה-QR שמופיע באפליקציה של הצד השני (יש גם קוד מספרי גיבוי). לשכנים באותו בניין יש גם מסירה בלובי עם קוד PIN אישי, בלי להיפגש פנים אל פנים.

מהפרופיל שלהם או מתפריט הצ׳אט, בוחרים חסימה. זה מיידי, הדדי ושקט – הצד השני לא מקבל הודעה, וכל התאמה פתוחה ביניכם מבוטלת בלי לפגוע בדירוג של אף אחד.

מפרופיל, פריט או צ׳אט, בוחרים דיווח ובוחרים סיבה. צוות המודרציה שלנו בודק כל דיווח; הטרדה, הונאה ופריטים מזויפים מטופלים בעדיפות גבוהה.

דווחו מיד. החלפה אמיתית בברטריה לעולם לא כוללת מעבר כסף.

הגדרות > מחיקת חשבון, ואז מקלידים את שם התצוגה שלכם לאישור. הפעולה מיידית ולא ניתנת לביטול.

התאמות פתוחות מבוטלות והפריטים חוזרים לזמינות לאחרים, הודעות הצ׳אט נמחקות והפרופיל הופך ל"חשבון שנמחק". דירוגים שכבר נתתם נשארים בלי לזהות אתכם, ורשומות תשלום נשמרות באופן אנונימי כנדרש בחוק. רשומות מודרציה (דיווחים, החלטות והגבלות) נשמרות עד 3 שנים.

אף אחד. הפריטים שלכם מציגים מיקום מקורב ומעורבב, לעולם לא את הכתובת המדויקת.