Центр помощи

На экране приветствия продолжите через Google или по email (мы пришлём ссылку для входа, без пароля). Ничего не нужно устанавливать из магазина приложений — Бартерия работает как веб-приложение.

Нет. Бартерия работает в браузере. В «Настройках» её можно установить на главный экран — тогда она будет работать как приложение и загружаться быстрее.

Укажите своё местоположение, чтобы мы могли показывать вам вещи в пределах пешей доступности, и добавьте хотя бы одну вещь в свою кладовку — нужно что-то предложить, прежде чем лайкать вещи других людей.

Проверьте, правильно ли указан адрес, и загляните в папки «Спам» и «Промоакции»; письмо может прийти с задержкой в минуту-две. Новую ссылку можно запросить на экране входа. Лучше всего открывать ссылку на том же устройстве, где вы её запросили.

Ссылку для входа нужно открывать на том же устройстве и в том же браузере, с которого вы её запросили. Если она истекла (через 15 минут) или уже была использована, запросите новую.

Ваша учётная запись была приостановлена нашей командой модерации, как правило, после жалобы. Вы всё ещё можете войти, чтобы увидеть причину, прочитать юридические страницы и связаться с нами.

До 10 фото на вещь, в любом распространённом формате (в том числе HEIC с iPhone), до 50 МБ каждое — мы уменьшаем их автоматически.

Справедливую и честную стоимость. Она используется, чтобы сопоставлять вашу вещь с другими вещами похожей стоимости, и никогда не для взимания денег. Слишком низкая или слишком высокая заявленная стоимость дорогой вещи может отправить её на проверку.

Вещи в категории «Люкс» требуют фотографий для проверки (серийный номер, этикетка материала, чек), прежде чем они появятся; вещи, отмеченные автоматическими проверками, появляются после одобрения. В остальных случаях убедитесь, что вещь активна, а не приостановлена.

48 часов с момента совпадения, и таймер немного продлевается каждый раз, когда вы оба пишете сообщения — так что продолжайте переписку.

Вы можете отказаться от любого совпадения в любой момент — без штрафа, без влияния на репутацию, без оценки. Вещь снова становится доступной для других.

Предложите набор из 2–3 своих вещей, чтобы сравняться с более дорогой вещью, или просто пропустите и ищите более подходящее совпадение.

В общественном месте днём — кафе, вход в парк или холл дома с консьержем. Избегайте частных домов и пустых автостоянок, особенно для первого обмена.

Расскажите кому-нибудь, куда вы идёте, или возьмите с собой друга. Держите телефон заряженным, а чат открытым — детали встречи и профиль другого человека всегда под рукой.

Проверьте, что вещь соответствует тому, что было описано и сфотографировано, прежде чем сканировать что-либо. Вы всё ещё можете отказаться, если что-то вас смущает.

Когда вы оба довольны, отсканируйте QR-код, показанный в приложении другого человека (есть также резервный числовой код). Соседи в одном доме также могут использовать передачу в холле с личным PIN-кодом, без встречи лицом к лицу.

В профиле этого человека или в меню чата выберите «Заблокировать». Это происходит немедленно, взаимно и незаметно — уведомление не приходит, а любое открытое совпадение между вами отменяется без влияния на оценки обеих сторон.

В профиле, вещи или чате выберите «Пожаловаться» и укажите причину. Наша команда модерации проверяет каждую жалобу; преследования, мошенничество и контрафактные вещи рассматриваются в первую очередь.

Сразу сообщите об этом. Настоящий обмен в Бартерии никогда не включает передачу денег.

«Настройки» > «Удалить учётную запись», затем введите своё отображаемое имя для подтверждения. Это происходит немедленно и не может быть отменено.

Открытые совпадения отменяются, и вещи снова становятся доступны другим, сообщения в чатах удаляются, а ваш профиль становится «Удалённый пользователь». Оценки, которые вы уже дали, сохраняются без указания вашей личности, а платёжные записи хранятся в обезличенном виде, как требует закон. Записи модерации (жалобы, решения и ограничения) хранятся до 3 лет.

Никто. Ваши вещи показывают приблизительное, случайно смещённое местоположение, но никогда не точный адрес.