כללי הקהילה וטיפים לבטיחות

מחליפים כמו שהייתם רוצים שיחליפו איתכם: פרסומים כנים, ערכים הוגנים, תשובות מהירות והגעה בזמן. החלפה היא שני שכנים שעוזרים זה לזו, לא עסקה שצריך לנצח בה.

הערכים המוצהרים נועדו לשמור על הגינות, לא להתמקח. אם פריט נראה יקר או זול מדי, פשוט דלגו או הציעו חבילה; אל תפעילו לחץ על הצד השני.

צלמו את הפריט עצמו באור טוב, כולל נזקים, כתמים או חלקים חסרים. תארו את המצב במדויק לפי ארבע הרמות: חדש עם תווית, כמו חדש, טוב, שמיש.

פרסמו רק דברים שבבעלותכם ושאתם יכולים למסור. אל תפרסמו פריטים שנמצאים בהתאמה אחרת, ששמורים לחבר, או שאתם לא בטוחים שתיפרדו מהם.

פריטי יוקרה מחייבים תמונות של תווית המספר הסידורי, תווית החומר והקבלה; אלה נראות רק לבודקים שלנו ולעולם לא מוצגות בפומבי. אם אינכם בטוחים שמשהו מקורי, אל תפרסמו אותו כיוקרה.

לעולם אל תבקשו או תציעו כסף, כרטיסי מתנה, העברות או "קצת תוספת" כדי לאזן החלפה. אם הערכים לא מסתדרים, הוסיפו פריט לחבילה או ותרו על ההחלפה.

דווחו על כל מי שמבקש מכם כסף. בקשות לתשלום מחוץ לאפליקציה הן הסימן הנפוץ ביותר להונאה.

היפגשו במקומות ציבוריים ובשעות היום: בית קפה, כניסה לפארק, לובי של בניין עם קונסיירז׳, קניון. הימנעו מבתים פרטיים וממגרשי חניה ריקים, במיוחד בהחלפה ראשונה.

ספרו למישהו לאן אתם הולכים, או קחו חבר. שמרו על טלפון טעון ועל הצ׳אט פתוח – פרטי הפגישה והפרופיל של הצד השני נמצאים שם.

סמכו על תחושת הבטן. אם משהו מרגיש לא בסדר, אפשר ללכת בכל רגע ולהשתמש בכפתור הוויתור. אף אחד לא ייענש.

ברהיטים ובפריטים כבדים, השתמשו בטווח האיסוף העצמי בתבונה, הביאו עזרה ובדקו שהפריט נכנס לפני שמפרקים אותו.

מסירה בלובי מאפשרת לשכנים באותו בניין או בבניינים סמוכים להחליף בלי להיפגש: כל צד משאיר את הפריט שלו אצל הקונסיירז׳ או בלוקר, והמקבל פודה קוד PIN בן 8 תווים באפליקציה כדי לאשר את האיסוף.

איך זה עובד: מאשרים בצ׳אט פגישת מסירה בלובי; כל אחד מכם מקבל PIN לחבילה שלו. סמנו את החבילה בשם הפרטי של המקבל, השאירו אותה במקום שסוכם ולחצו "השארתי בלובי". מסרו את ה-PIN למקבל ביד, בפתק בתוך החבילה או הקריאו אותו פנים אל פנים – לעולם אל תפרסמו אותו בצ׳אט לפני שהחבילה במקומה.

המקבל מזין את ה-PIN בעת האיסוף. כששתי החבילות נפדו, ההחלפה הושלמה. קודי ה-PIN פגים אחרי 72 שעות וננעלים אחרי 5 ניסיונות שגויים; אם צד אחד לא הפקיד, השתמשו בוויתור והפריטים יחזרו לפיד.

השתמשו רק בנקודות מסירה מפוקחות (קונסיירז׳, לוקרים נעולים, דלפק קבלה מאויש). אל תשאירו חפצי ערך בלובי לא מאויש.

בדקו את הפריט בפגישה: פתחו, נסו, השוו לתמונות. שאלו שאלות – בדיקה מכבדת היא חלק מכל החלפה.

אשרו את ההחלפה באפליקציה רק אחרי ששני הפריטים החליפו ידיים: סרקו את קוד ה-QR של הצד השני או הזינו את הקוד בן 6 הספרות שלו. אל תאשרו מראש "כדי לחסוך דקה".

אם הפריט לא תואם לתיאור, השתמשו בכפתור הוויתור – בנימוס ובלי דרמה. שני הפריטים חוזרים לפיד מיד ואף אחד לא נענש.

ויתור על החלפה הוא חלק רגיל מהחלפות. אמרו "זה לא בשבילי, תודה שבאת" ולחצו על ויתור. אין דירוג ואין דיווח אי־הגעה לאף צד.

אל תשתמשו בוויתור כדי להעניש מישהו או כדי להתחמק ללא סיבה מהחלפה שהסכמתם לה; דפוסים חוזרים נבדקים. אם אינכם יכולים להגיע, בטלו את הפגישה בצ׳אט מוקדם ככל האפשר.

הגיעו בשעה שנקבעה. אם אתם מאחרים, כתבו בצ׳אט. אם הצד השני לא הגיע 30 דקות אחרי השעה שנקבעה ואינו עונה, אפשר לדווח על אי־הגעה מהצ׳אט.

אם דיווחו עליכם שלא בצדק, ערערו בתוך 48 שעות עם הסבר קצר; מודרטור יכריע. שני דיווחי אי־הגעה מאושרים ב-90 יום משהים את הגלילה ל-14 יום.

שמרו על צ׳אט ידידותי וענייני. בלי הטרדה, עלבונות, אפליה, חיזורים לא רצויים או ספאם. אל תשתפו מידע אישי של אנשים אחרים.

השיבו בזמן סביר – דרגת זמן התגובה שלכם מוצגת בפרופיל. אם כבר לא מעוניינים, אמרו זאת או תנו להתאמה לפוג; אל תשאירו אנשים באוויר.

דווחו על פריטים מזויפים, הונאות, הטרדה או כל דבר המפר כללים אלה מתפריט הפריט, הפרופיל או הצ׳אט. הדיווחים חסויים ונבדקים על ידי הצוות שלנו.

החסימה שקטה: אתם נעלמים זה מהפיד של זו, וכל התאמה פתוחה ביניכם מבוטלת ללא עונש. השתמשו בה בכל פעם שאתם מרגישים לא בנוח.

מקום ציבורי, אור יום, טלפון טעון. מישהו יודע איפה אתם. בודקים לפני שמאשרים. לעולם לא משלמים ולא מקבלים כסף. מוותרים אם משהו מרגיש לא בסדר. מדווחים על כל דבר חשוד.

במקרה חירום חייגו 100 (משטרה) או 101 (מגן דוד אדום).