Правила сообщества и советы по безопасности

Меняйтесь так, как хотели бы, чтобы менялись с вами: честные объявления, справедливая оценка стоимости, быстрые ответы и приход на встречу вовремя. Обмен — это два соседа, которые помогают друг другу, а не сделка, которую нужно выиграть.

Заявленная стоимость существует для того, чтобы всё было справедливо, а не для торга. Если вещь кажется переоценённой или недооценённой, просто пропустите её или предложите набор вещей; не оказывайте давление на другую сторону.

Фотографируйте саму вещь при хорошем освещении, включая любые повреждения, пятна или недостающие детали. Точно описывайте состояние, используя четыре уровня: новое с бирками, как новое, хорошее, пригодное для использования.

Размещайте только то, что принадлежит вам и что вы можете передать. Не размещайте вещи, которые уже участвуют в другом совпадении, зарезервированы для друга или в которых вы не уверены, готовы ли расстаться.

Люкс-вещи требуют фотографий серийного номера, этикетки материала и квитанции; их видят только наши проверяющие, и они никогда не показываются публично. Если вы не уверены, что вещь настоящая, не размещайте её как люкс.

Никогда не просите и не предлагайте деньги, подарочные карты, переводы или «небольшую доплату», чтобы уравновесить обмен. Если стоимости не сходятся, добавьте вещь в набор или откажитесь от обмена.

Сообщайте о любом, кто просит у вас деньги. Просьбы об оплате вне приложения — самый распространённый признак обмана.

Встречайтесь в общественных местах при дневном свете: кафе, вход в парк, холл дома с консьержем, торговый центр. Избегайте частных домов и пустых автостоянок, особенно для первого обмена.

Расскажите кому-нибудь, куда вы идёте, или возьмите с собой друга. Держите телефон заряженным, а чат открытым — детали встречи и профиль другого человека всегда под рукой.

Доверяйте своей интуиции. Если что-то кажется не так, вы можете уйти в любой момент и использовать кнопку «Отказаться». Никого не наказывают.

Для мебели и крупногабаритных вещей разумно используйте радиус самостоятельного получения, возьмите с собой помощь и проверьте, подойдёт ли вещь, прежде чем разбирать её.

Передача в холле позволяет соседям из одного или соседних домов обмениваться без встречи: каждая сторона оставляет свою вещь у консьержа или в ячейке, а получатель вводит в приложении PIN-код из 8 символов, чтобы подтвердить получение.

Как это работает: подтвердите встречу для передачи в холле в чате; каждый из вас получает PIN-код для своей посылки. Подпишите посылку именем получателя, оставьте её в согласованном месте и нажмите «Я оставил посылку в холле». Передайте PIN-код получателю лично, в записке внутри посылки или произнесите его вслух при встрече — никогда не публикуйте его в чате до того, как посылка окажется на месте.

Получатель вводит PIN-код, когда забирает посылку. Когда обе посылки получены, обмен завершён. PIN-коды истекают через 72 часа и блокируются после 5 неверных попыток; если одна сторона так и не оставила посылку, используйте отказ от обмена, и вещи вернутся в ленту.

Используйте только те точки передачи, которые находятся под наблюдением (консьерж, закрытые ячейки, дежурная стойка приёма). Не оставляйте ценные вещи в холле без присмотра.

Осмотрите вещь на встрече: откройте её, попробуйте, сравните с фотографиями. Задавайте вопросы — уважительная проверка является частью каждого обмена.

Подтверждайте обмен в приложении только после того, как обе вещи перешли из рук в руки: сканируйте QR-код другого человека или введите его 6-значный код. Не подтверждайте заранее, «чтобы сэкономить минуту».

Если вещь не соответствует описанию, используйте кнопку «Отказаться» — вежливо и без драмы. Обе вещи сразу возвращаются в ленту, и никого не наказывают.

Отказ от обмена — обычная часть процесса. Скажите: «это не для меня, спасибо, что пришли» и нажмите «Отказаться». В обоих случаях нет ни оценки, ни штрафа.

Не используйте отказ, чтобы наказать кого-то или без причины избежать обмена, на который вы согласились; повторяющиеся случаи рассматриваются отдельно. Если вы не можете прийти, отмените встречу в чате как можно раньше.

Приходите в согласованное время. Если вы опаздываете, напишите об этом в чате. Если другая сторона не пришла через 30 минут после согласованного времени и не отвечает, вы можете пожаловаться на неявку из чата.

Если на вас пожаловались несправедливо, оспорьте это в течение 48 часов с коротким объяснением; решение примет модератор. Два подтверждённых нарушения за неявку за 90 дней приостанавливают свайпы на 14 дней.

Общайтесь в чате доброжелательно и по теме. Никаких домогательств, оскорблений, дискриминации, нежелательных ухаживаний или спама. Не делитесь личной информацией других людей.

Отвечайте в разумные сроки — ваш уровень скорости ответа виден в профиле. Если вы больше не заинтересованы, скажите об этом или дайте совпадению истечь; не оставляйте людей без ответа.

Сообщайте о контрафактных вещах, мошенничестве, домогательствах или любых нарушениях этих правил из меню вещи, профиля или чата. Жалобы конфиденциальны и рассматриваются нашей командой.

Блокировка происходит незаметно: вы исчезаете из лент друг друга, а любое открытое совпадение между вами отменяется без последствий. Используйте её, когда вам становится некомфортно.

Общественное место, дневной свет, заряженный телефон. Кто-то знает, где вы. Проверяйте перед подтверждением. Никогда не платите и не принимайте деньги. Уходите, если что-то кажется неправильным. Сообщайте о любых подозрениях.

В экстренной ситуации звоните 100 (полиция) или 101 (Маген Давид Адом).